Nedan kan du ta del av en del av frågorna och svaren vi ofta får. Om du inte hittar svaret på din fråga så får du gärna maila eller ringa oss istället.
Personlig assistans är en form av stöd som erbjuds till personer med funktionsnedsättning, vilket gör det möjligt för dem att leva ett självständigt och aktivt liv. Tjänsten tillhandahålls enligt den svenska lagstiftningen, specifikt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) och socialförsäkringsbalken. Här nedan kan du läsa om vad personlig assistans är och hur det fungerar:
Vad är personlig assistans?
Personlig assistans innebär att en eller flera personer (assistenter) hjälper en person som har någon typ av funktionsnedsättning att utföra olika dagliga aktiviteter som individen själv skulle ha utfört om hen inte haft sin funktionsnedsättning. Det kan handla om allt från personlig hygien, påklädning och måltider till att delta i sociala aktiviteter eller sköta ett arbete.
Vem kan få personlig assistans?
För att vara berättigad till personlig assistans måste individen ha omfattande och varaktiga funktionshinder som innebär stora svårigheter att klara det dagliga livet. Bedömningen görs utifrån personens behov av hjälp med grundläggande behov, här nedan är exempel på det som är grundläggande behov:
Personlig hygien, tvätta sig, borsta tänder, duscha mm
Måltider
Att klä på och av sig
Kommunikation med andra
Eller annan hjälp som kräver ingående kunskap om personen
Hur ansöker man om personlig assistans?
Personen själv, eller en företrädare, ansöker om personlig assistans hos sin kommun eller hos Försäkringskassan.
Utredning: En utredning genomförs för att fastställa behovet av assistans. Denna inkluderar bedömning av de grundläggande behoven och hur många timmar assistans som krävs.
Ett beslut fattas om antalet assistanstimmar per vecka som individen har rätt till. Om beslutet fattas av kommunen och antalet timmar överstiger 20 timmar per vecka, tas ärendet över av Försäkringskassan.
När personen får ett beslut om personlig assistans kan hen välja att få assistansen utförd av kommunen, en privat assistansanordnare, eller själv anställa sina assistenter (så kallad egen arbetsgivare).
Utförare av personlig assistans är så kallade assistansanordnare, dessa kan vara kommuner, privata företag eller kooperativ som erbjuder tjänster inom personlig assistans.
Personen som har personlig assistans eller dennes anhörig kan också välja att själv vara arbetsgivare och anställa sina assistenter direkt. Detta kräver dock kunskap om arbetsgivaransvar och administration.
Hur finansieras personlig assistans?
Om behovet av personlig assistans är mindre än 20 timmar per vecka, finansieras assistansen av kommunen.
Om behovet av personlig assistans överstiger 20 timmar per vecka, finansieras assistansen av staten via Försäkringskassan.
Kontroll och uppföljning
Försäkringskassan och kommunerna gör regelbundna uppföljningar för att säkerställa att assistansen utförs enligt behov och beslut. Det kan innebära både administrativ uppföljning och praktiska kontroller.
Personlig assistans spelar en central roll för många personer med funktionsnedsättning, eftersom det ger dem möjlighet att leva ett självständigt liv och delta aktivt
I Sverige regleras rätten till personlig assistans av Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) och Socialförsäkringsbalken. För att ha rätt till personlig assistans måste en person uppfylla vissa kriterier:
Personkrets: Personen måste tillhöra någon av de tre personkretsarna enligt LSS:
Grundläggande behov: Personen måste ha behov av hjälp med de så kallade grundläggande behoven. Dessa inkluderar:
Omfattning av behov: För att få personlig assistans genom Försäkringskassan krävs att de grundläggande behoven omfattar minst 20 timmar per vecka. Om de grundläggande behoven är färre än 20 timmar per vecka kan personen ändå få personlig assistans genom kommunen.
Varaktighet: Funktionshindret ska vara varaktigt och behovet av stöd måste bedömas som långvarigt.
Om en person uppfyller dessa kriterier och är under 66 år så kan de ansöka om personlig assistans genom kommunen eller Försäkringskassan, beroende på omfattningen av deras behov. Ansökan bedöms individuellt, och beslut fattas utifrån den specifika situationen och de specifika behoven hos den enskilde personen.
Det finns flera skillnader mellan olika assistansbolag. Här är några av de viktigaste skillnaderna som påverkar ditt val när du behöver byta assistansbolag:
Kvalitet på assistansen:
Tjänsteutbud:
Administrativa rutiner:
Kommunikation och tillgänglighet:
Ekonomi och avgifter:
Företagskultur och värderingar:
Storlek och geografisk täckning:
När man väljer assistansbolag är det viktigt att överväga vilka faktorer som är mest betydelsefulla för ens specifika situation och behov.
Att byta assistansbolag kan variera i svårighetsgrad beroende på flera olika faktorer, det enklaste och säkraste sättet att byta assistansbolag är att ta hjälp av en assistansförmedling, som tex Assistansmatchning, vi har god koll på branschen och assistansbolagen och vi är noga med att tillsammans med dig hjälpa dig att jämföra och välja ditt nya assistansbolag.
Dock finns det en hel del att förbereda och planera när du skall byta assistansbolag.
Fundera på varför du vill byta assistansbolag. Vad är du missnöjd med i ditt nuvarande assistansbolag? Är det kvaliteten på tjänsterna, kostnader, rekryteringsproblem, samarbetsproblem, återkoppling, ekonomi eller något annat?
Kontrollera även ditt nuvarande avtal för att se om det finns någon uppsägningstid eller andra villkor som måste uppfyllas.
Viktigt att du noggrant funderar igenom och dokumenterar hur du vill att ditt nya assistansbolag skall vara, skriv ned det som är absolut viktigast för dig.
När du kontaktar oss så är vi med och hjälper dig i hela den här processen.
Att ta hjälp av en assistansförmedlare vid val av ett nytt assistansbolag kan vara fördelaktigt av flera skäl:
Expertis och Erfarenhet
Assistansmatchning har specialiserad kunskap och erfarenhet inom området personlig assistans. De förstår de juridiska och praktiska aspekterna av personlig assistans och kan ge råd som är skräddarsydda efter dina specifika behov.
Tidseffektivt
Att själv söka och utvärdera olika assistansbolag kan vara mycket tidskrävande. En assistansförmedlare har redan gjort nödvändiga kontroller och kan snabbt presentera ett bolag som passar dina kriterier och önskemål.
Objektiv och oberoende rådgivning
En förmedlare har koll på många olika assistansbolag och ger opartiska råd. Detta ökar chansen att du får en rekommendation som verkligen är bäst för dig och dina behov.
Bredare Utbud
Assistansförmedlare har kontakt med- och har noggrant kontrollerat många olika assistansbolag och har därför ett betydligt bredare och större utbud av alternativ än vad du själv skulle kunna hitta.
Skräddarsydd Matchning
Assistansmatchning gör en noggrann bedömning av dina specifika behov och önskemål och matchar dig med det assistansbolag som passar bäst för dig och dina önskemål.
Support och Uppföljning
Assistansmatchning följer upp och har fortsatt support och uppföljning efter att du har valt ett assistansbolag.
Sammanfattningsvis kan Assistansmatchning erbjuda ovärderlig hjälp genom att förenkla och effektivisera processen att hitta och välja ett nytt assistansbolag som möter dina unika behov och förväntningar.
Tiden det tar för Assistansmatchning att hitta ett nytt assistansbolag åt en brukare kan variera beroende på flera faktorer:
Brukarens specifika behov och önskemål: Om brukaren har mycket specifika krav på sina assistenter eller assistansbolag kan det ta längre tid att hitta en bra matchning. Till exempel, om det finns behov av specialiserad vård eller vissa språkkunskaper.
Geografisk plats: I vissa områden kan det finnas fler assistansbolag att välja mellan, vilket kan göra matchningsprocessen snabbare. I mer avlägsna eller mindre befolkade områden kan utbudet av assistansbolag vara mer begränsat.
Tillgänglighet av assistansbolag: Om de assistansbolag som är tillgängliga redan har full beläggning eller om det finns begränsad kapacitet, kan det ta längre tid att hitta ett bolag som kan ta på sig en ny brukare.
Matchningsprocessen: Om processen innefattar noggrann bedömning och intervjuer för att säkerställa att det nya assistansbolaget verkligen uppfyller brukarens behov och önskemål, kan detta ta lite längre tid men är oftast fördelaktigt för en långsiktigt lyckad matchning.
Administrativ hantering: Den tid det tar för att genomföra alla administrativa steg, såsom uppsägning från det nuvarande assistansbolaget och överenskommelser med det nya bolaget, kan också påverka tidsramen.
Generellt sett försöker Assistansmatchning och liknande tjänster arbeta så effektivt som möjligt för att minimera väntetiden för brukaren. Det kan ta allt från några veckor till ett par månader beroende på de faktorer som nämnts ovan.
För att underlätta processen kan det vara bra att:
Vara tydlig med sina behov, önskemål och krav från början.
Ha all nödvändig dokumentation redo.
Vara flexibel med mötestider och tillgänglighet för att snabbare kunna genomföra möte med det nya assistansbolaget.
Kommunicera och informera regelbundet med Assistansmatchning för att hålla tempo i processen.
Att ha realistiska förväntningar och vara proaktiv kan hjälpa till att göra övergången till ett nytt assistansbolag smidig och snabb.
Att anlita ett oseriöst och ansvarslöst assistansbolag kan medföra flera allvarliga risker, både för brukaren och de personliga assistenterna. Här nedan listar vi några av de största riskerna:
Brukarsäkerhet och vårdkvalitet:
Ekonomiska oegentligheter:
Arbetsmiljö och anställningsvillkor:
Administrativa och juridiska problem:
Psykosociala konsekvenser:
För att undvika risken att hamna i ett oseriöst och oansvarigt assistansbolag är det viktigt att noggrant undersöka assistansbolaget innan man väljer det. Här nedan listar vi de viktigaste som man behöver kontrollera när man skall byta assistansbolag och vill göra ett tryggt och säkert val.
Referenser och omdömen: Ta kontakt med andra brukare och deras anhöriga för att höra om deras erfarenheter med bolaget.
Certifieringar och tillstånd: Kontrollera att bolaget har alla nödvändiga certifieringar och tillstånd från relevanta myndigheter.
Bolaget måste visa en ekonomi i balans.
Transparens och kommunikation: Välj ett bolag som är transparent med sin verksamhet och som du känner att du kan kommunicera öppet med.
Besök och intervjuer: Besök bolaget och genomför intervjuer med dess representanter och personal för att få en bättre förståelse för deras arbetssätt och värderingar.
Företagskultur och värderingar: Bolagens värdegrunder och hur de arbetar för att skapa en god arbetsmiljö för sina anställda och en god livskvalitet för sina brukare.
Avtal och villkor: Läs noggrant igenom alla avtal och villkor innan du skriver på, och se till att du förstår alla delar av överenskommelsen.
När du behöver välja nytt och byta assistansbolag så är det enkelt att ta hjälp av Assistansmatchning. Vi genomför alla nödvändiga kontroller på samtliga assistansbolag som vi rekommenderar. Du kan vara trygg och säker när du väljer ditt nya assistansbolag med hjälp av oss.
När ett assistansbolag går i konkurs, påverkar det både de anställda och de som får assistans. Här är vad som vanligtvis händer:
För de anställda:
I en konkurs kan de anställda ha rätt till lön och andra ersättningar via den statliga lönegarantin. Lönegarantin innebär att staten betalar ut lön och andra ersättningar som företaget är skyldig den anställde, upp till ett visst belopp.
Anställning kan komma att avslutas om bolaget inte kan fortsätta sin verksamhet. Konkursförvaltaren, som utses för att hantera konkursen, informerar om vad som händer med anställningarna.
För den som får assistans:
Kommunen eller Försäkringskassan, beroende på vem som beviljat assistansen, har ett ansvar att se till att du fortsatt får den assistans du behöver. Det är viktigt att du omedelbart kontaktar dem för att informera om situationen och säkerställa att din assistans inte avbryts.
Du kommer med största sannolikhet behöva välja och byta till ett nytt assistansbolag för att fortsätta få din assistans. Det finns många assistansbolag att välja mellan men du kan också välja att få din assistans via kommunen eller som egen arbetsgivare.
Om du har en god man eller juridiskt ombud kan det vara bra att kontakta dem för att få hjälp med övergången till ett nytt assistansbolag.
Det här behöver du göra:
Det är viktigt att agera så snabbt du kan för att säkerställa att din assistans fortsätter utan avbrott och att du får den hjälp och ersättning du har rätt till i samhället.
När Inspektionen för vård och omsorg (IVO) återkallar ett tillstånd för ett assistansbolag att bedriva personlig assistans innebär det att bolaget inte längre får bedriva denna verksamhet. Detta kan ske av flera skäl, såsom brister i verksamheten, ekonomiska oegentligheter, eller allvarliga kvalitets- och säkerhetsbrister. När tillståndet återkallas, sker följande steg:
Information och beslut: IVO informerar bolaget om beslutet att återkalla tillståndet. Beslutet kan vara omedelbart eller ha en övergångsperiod, beroende på omständigheterna.
Kommunikation med berörda: IVO informerar även andra relevanta parter, såsom Försäkringskassan, kommuner och ibland brukarna direkt om beslutet. Detta görs för att säkerställa att brukarna inte blir utan personlig assistans.
Övergång till andra lösningar: Brukarna som får personlig assistans från det berörda bolaget måste hitta nya lösningar för sin personliga assistans. Detta kan innebära att det blir nödvändigt att byta assistansbolag eller att kommunen tillfälligt tar över ansvaret för den personliga assistansen tills en mer permanent lösning är på plats.
Försäkringskassan kontaktar/ringer till de personer som har beslut om personlig assistans enligt LSS. Personen har från att hen blivit kontaktad av Försäkringskassan 10 dagar på sig att hitta ett nytt assistansbolag.
För personer som har beslut om assistans enligt SFB (kommunen) gäller i princip samma sak, men kommuner är inte alltid lika snabba att kontakta personerna.
Försäkringskassan beslutar ofta vid dessa händelser om utbetalningsstopp av assistansersättning till personer som har sin assistans via det stoppade assistansbolaget. Så även om assistansbolaget får inhibition och får fortsätta sin verksamhet tom rättsinstansen avgjort ärendet, så betalas assistansersättning ut direkt till personen som har personlig assistans. Vilket kan leda till krångel och osäkerhet
Avveckling av verksamheten: Det berörda assistansbolaget måste avveckla sin verksamhet, vilket inkluderar uppsägning av anställda, avslutande av kontrakt och hantering av ekonomiska åtaganden.
Möjlighet till överklagan: Det beslutande bolaget har rätt att överklaga IVO
beslut. Under överklagandeprocessen kan verksamheten tillfälligt fortsätta om domstolen medger inhibition.
Återkallandet av tillstånd är en allvarlig åtgärd som syftar till att skydda brukarna och säkerställa att assistansverksamheten bedrivs på ett säkert och lagligt sätt.
Det kan kännas stressigt och otryggt att behöva hitta en ny lösning för sin assistans på så kort tid. Men Assistansmatchning finns alltid beredd att hjälpa till med trygga och säkra val när man behöver byta assistansbolag.